消費者志向自主宣言

株式会社8A GARAGEは、消費者志向自主宣言をもって、ユーザーファーストであることを宣言いたします。

理念

株式会社8A GARAGE広大なアウトドアフィールドを要する北海道への誇りと感謝を忘れず、自分達が最高(Aランク)だけを提供する北海道発のアウトドアブランドとして、皆様のお役に立ち、価値を提供したいと思っています。

取組方針

経営トップのコミットメント

カフェの運営・自家焙煎珈琲の販売・アウトドア用品の開発・販売に関して「消費者志向」を経営の最重要事項だと認識し、利用者(消費者)から信頼される商品提供を目指し

これらの取組方針に関しては全ては経営トップである代表が自ら行います。

コーポレートガバナンスの確保

利用者(消費者)やクライアント等と良好な関係を築き、持続的な成長のために必要な経営判断、意思決定を適切かつ迅速に行う体制を整えています。

弊社で扱う商品や店舗の運営に関して、特に信頼性・正確性・コンプライアンスを重視しています。

従業員の意識の醸成

メーカーとして商品をお客様にお届けする上で、「顧客対応の迅速さ」「柔軟な対応」のポリシーを常に意識できるよう、人材教育、社内コンプライアンスの徹底を重視しております。

情報提供の充実と双方向の情報交換

お客様が弊社の商品を納得してお使いいただけるように、商品のフィードバックを受け付けております。

フィードバックを受けた商品は次なる商品の改善に役立て、より良い商品作りをモットーとしております。

カフェではお客様とスタッフの距離を近くし些細な改善点もすぐに修正出来るような接客を指導しています。

利用者(消費者)・社会の要望を踏まえた改善・制作・開発

利用者(消費者)からいただいたご意見は真摯に受け止め、ご期待に応えるべく、商品開発・店舗運営の改善させていただきます。