0120019900はレイクからの督促電話｜出られなかったときの折り返し方

はい。気づいた時点で折り返せば、支払日の直後であればほとんど問題になりません。長く謝るより、◯月◯日に◯円払いますと具体的な予定を伝えることが大切です。

おすすめしません。連絡が取れない状態は支払う意思が確認できないと受け取られ、法的手続きへ進む判断を早めます。つらい場合は弁護士・司法書士に依頼して窓口を一本化してください。受任通知が出れば本人への直接の取り立ては止まります。

まず、いつ、いくら払えるかを伝えて相談してください。それも難しく返済のめどが立たない場合は、弁護士・司法書士に債務整理を相談しましょう。受任通知が出れば督促や取り立ては止まります。多くの事務所が無料相談を行っています。

0120019900 からの着信は、カードローン「レイク」(新生フィナンシャル株式会社)からの連絡として使われている番号です。

この記事は特に、「気づいたら着信履歴が何件も残っていた」「出られないまま数日たってしまった」という方に向けて書いています。出られなかったこと自体は問題ではありません。そこから何日で折り返すかで結果が変わります。

先に結論

この記事の根拠と執筆方針

取り立てのルールや信用情報の登録期間は、貸金業法(e-Gov法令検索)・CIC・金融庁の公表内容を確認して記載しています。参照先は記事末尾の「出典」にまとめています。
電話番号と企業の対応づけは公開情報に基づく整理です。連絡先番号は変更されることがあり、実在の番号をかたる詐欺も存在します。不安な場合は公式サイトや会員ページの番号から折り返してください。
執筆は、自身も多重債務からの立て直しを経験した LingoTimes 編集部が担当しています。

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0120019900はどこからの電話?

0120019900は、カードローン「レイク」を運営する新生フィナンシャル株式会社が利用者への連絡に使用している番号として知られています。0120から始まるフリーダイヤルで、貸金業者が契約者へ連絡する際の正規の窓口番号です。

なお「レイクALSA」は2023年1月4日に「レイク」へブランド名が変更されています。担当者が「新生フィナンシャルです」と名乗るのも正常です。

支払日の直後であれば、数日以内の折り返しで問題になることはほとんどありません。長く謝る必要もありません。伝えるべきことは1つだけです。

電話でそのまま使える伝え方

「◯◯(氏名)です。着信をいただいていました。今月分の引き落としができていませんでした。◯月◯日に◯円お支払いします。」

ポイントは日付と金額を具体的に言うこと。「近いうちに」「なるべく早く」は、相手にとって約束として扱えません。

フリーダイヤルの受付時間内(平日日中が中心)にかけるのが確実です。なお貸金業法21条により、正当な理由なく午後9時から午前8時までの取り立ては禁止されているため、業者側からの連絡は日中〜夜9時前が一般的です。

公式アプリや会員ページから入金予定を確認・手続きできることがあります。ただし「連絡が取れない状態」を続けるのが最悪である点は変わりません。何らかの形で接点を保ってください。

着信の様子は、延滞の深刻度を測る目安になります。

数日おきに1回 … 支払日直後の確認。落ち着いて折り返せば大丈夫です。
1日に複数回 … 数週間以上の延滞が疑われます。遅延損害金(上限年20%)が加算されている段階です。
複数の番号から・書面も届く … 2〜3か月に近づいている可能性。信用情報に事故情報が登録される境目です。CICはクレジット情報を「契約期間中および契約終了後5年以内」保有すると公表しています。
「一括でお支払いください」の通知 … 分割払いの権利(期限の利益)を失っています。以後は分割交渉が事実上できません。

裁判所から書面が届いたら

「支払督促」は受け取ってから2週間以内に異議を申し立てないと、相手の主張がそのまま確定し、給与や預金の差押えに直結します。中身に心当たりがあっても、まず期限内に対応してください。