AIで作った広告でブランドを傷つけないために｜基準・確認・差し戻しの決め方
AIで広告の文章や画像を作るときに、会社の印象を損ねないための備えを整理しました。表現の基準を先に言葉にすること、確認の工程の組み方、差し戻しのルールの決め方、代理店に任せる場合に確かめたい点を、発注する側の担当者向けにまとめています。
AIエージェント(指示を受けて複数の作業を自分で進めるAIの仕組み)を使うと、広告の文章や画像の案を短い時間でたくさん用意できるようになります。案が増えること自体は、比べて選ぶ余裕が生まれるという点で歓迎できる変化です。
一方で、案が増えるほど、一つひとつを丁寧に見る時間は減りがちです。言葉遣いが会社の雰囲気と合わない、お客様に誤解を与える言い回しが混じる、といった小さなずれが、そのまま世の中に出てしまうこともあります。広告は会社の名前で出るものなので、こうしたずれは少しずつ会社の印象を削っていきます。
この記事では、AIで作った広告でブランド(お客様が会社や商品に抱く印象)を傷つけないために、始める前に決めておきたい3つのこと、つまり表現の基準、確認の工程、差し戻しのルールを整理します。
AIで作る広告で、ブランドがずれやすい場面
まず、どんなずれが起きやすいのかを知っておくと、備え方が具体的になります。AIは指示と手元の情報から、もっともらしい表現を組み立てます。その会社らしさを知らないまま作るため、一般的には自然でも、自社にとっては合わない表現が出てくることがあります。
| 起きやすいずれ | 例 | なぜ起きるか |
|---|---|---|
| 言葉遣いの温度が違う | 落ち着いた会社なのに、くだけた呼びかけや強い言い切りが並ぶ | 会社の話し方の基準が伝わっていない |
| 言い過ぎてしまう | 「どこよりも」「誰でも」など、裏付けのない言い回しが入る | 目を引く表現を優先して組み立てる |
| 写真や絵の雰囲気が合わない | 実際の店や商品と違う印象の画像になる | 実物の情報が足りないまま作る |
| 触れない話題に触れる | 他社との比較や、扱いに配慮が要る話題が入る | 避けたい話題が決まっていない |
どれも、AIの性能の問題というより、「自社では何を良しとするか」が伝わっていないことから起きます。だからこそ、作る前の準備で減らせる部分が大きいと考えられます。
なお、広告が表示される場所もブランドに関わります。不適切なページや動画の隣に自社の広告が出ないようにする考え方を、ブランドセーフティと呼びます。配信面の設定は媒体ごとに仕様が異なり変わることもあるため、執筆時点の公式ヘルプで確認しつつ、代理店に方針を聞いておくと安心です。
表現の基準を、作る前に言葉にする
最初に取り組みたいのは、自社らしい表現の基準を文章にしておくことです。社内では「なんとなく分かっている」ことでも、AIにも、新しく加わった人にも、言葉になっていなければ伝わりません。広告の世界ではトーン&マナー(表現の雰囲気と守るべき決まり)とも呼ばれます。
基準といっても、厚い冊子を作る必要はありません。最初は1枚に収まる程度で十分です。次のような項目を書き出しておくと、作る側にも確認する側にも使いやすくなります。
- 話し方:です・ます調か、呼びかけの言葉、言い切りの強さ
- 使う言葉と使わない言葉:商品の呼び方、避けたい言い回し
- 写真や絵の雰囲気:明るさ、人物の有無、実物との近さ
- 触れない話題:他社との比較、価格の煽り、配慮が要るテーマ
- 根拠が要る表現:「人気」「おすすめ」などを使うときの条件
あわせて、良い例と避けたい例を数行ずつ添えておくと、基準の意味がぐっと伝わりやすくなります。この基準は、AIに作業を頼むときの前提として渡すことも、人が確認するときの物差しとして使うこともできます。
確認の工程を、順番と役割で決める
基準ができたら、出てきた案を誰がどの順番で見るかを決めます。確認する人が1人で全部を見ようとすると、見落としが増えます。観点ごとに分けて、順番に通す形にしておくと、限られた時間でも抜けが減ります。
- 基準との照らし合わせ:話し方や使わない言葉など、基準に沿っているかを見る
- 事実の確認:価格、条件、日付、商品の内容が今の情報と合っているかを見る
- 法令と媒体の基準の確認:誇大な表現や誤解を招く表現がないかを見る(最終判断は専門家や媒体の審査基準の確認を)
- ブランドの最終確認:広報やブランドを預かる担当者が、会社として出してよいかを決める
- 記録:誰がいつ確認し、何を直したかを残す
すべての案に同じ重さの確認をかける必要はありません。たとえば、社内向けの下書きは1と2だけ、新しい訴求や大きな予算をかける広告は1から5まで、というように、影響の大きさで確認の深さを変えると、続けやすい仕組みになります。
FIG.確認の工程を、順番と役割で決める
- 基準との照らし合わせ話し方や使わない言葉
- 事実の確認価格、条件、日付、商品の内容
- 法令と媒体の基準の確認誇大な表現や誤解を招く表現
- ブランドの最終確認会社として出してよいかを決める
- 記録誰がいつ確認し、何を直したか
差し戻しのルールを決めて、同じずれを繰り返さない
確認で問題が見つかったときに、どう戻すかも決めておきます。ここが決まっていないと、確認する人がその場で直してしまい、なぜ直したのかが残りません。すると、次に作る案でも同じずれが起きます。
差し戻しで決めておきたいのは、次のような点です。
- 戻す理由を基準の項目で書く:「何となく違う」ではなく、「使わない言葉に当たる」のように伝える
- 直す人を決める:作った側が直すのか、確認する側が直すのか
- 止める基準を決める:事実の誤りや法令に関わる疑いがあれば、配信を始めない、配信中なら止める
- 基準を育てる:同じ理由の差し戻しが続いたら、基準の文章に書き足す
差し戻しの記録は、基準を良くしていくための材料になります。最初の基準は完全でなくて構いません。戻した理由を基準に反映し続けることで、ずれは少しずつ減っていきます。
代理店に任せる場合に確かめたいこと
広告の制作や運用を代理店に任せる場合も、ブランドを守る責任は最終的に自社に残ります。AIを使っているかどうかに関わらず、次の点を事前に確かめておくと、行き違いを減らせます。
- 自社の表現の基準を渡したとき、それをどう制作や確認に反映するか
- 配信前に、どの案を自社の確認に回すか、その範囲と期限
- 差し戻したときの直し方と、直すまでの目安の期間
- 問題のある広告が出てしまったときの止め方と連絡の流れ
- 配信面についての方針と、確認する方法
答えが具体的で、誰が何をするかがはっきりしていれば、任せる範囲を広げても判断しやすくなります。
まとめ
AIで広告の案を多く作れるようになるほど、会社らしさを守る仕組みの大切さが増します。ずれの多くは、自社の基準が伝わっていないことから起きるため、作る前の準備で減らせます。
始める前に決めておきたいのは3つです。表現の基準を1枚の文章にすること、確認の工程を観点と順番で分けること、差し戻しの理由を基準の言葉で伝えて記録することです。代理店に任せる場合も、この3つがどう扱われるかを確かめておくと、安心して案の数を活かせるようになります。
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