0120397863 からの着信は、アコム株式会社からの支払い確認・督促の連絡として使われている番号です。この記事では、「自分がいまどの段階にいるのか」を着信の様子から見分け、段階ごとに何をすべきかを解説します。
同じ督促でも、支払日の翌日の電話と、3か月放置したあとの電話では、取るべき行動がまったく違います。まず自分の位置を把握してください。
- 0120397863はアコムの連絡窓口として使われている番号。用件のほとんどは返済の遅れの確認です。
- 延滞2〜3か月未満なら、まだ「電話1本」で戻せる段階。折り返して支払い予定を伝えてください。
- 一括請求の通知や裁判所からの書面が届いたら、自力での交渉段階は終わり。すぐ専門家へ。
- 裁判所の支払督促は受領から2週間以内に異議を出さないと確定します。放置は最悪手です。
- 取り立てのルールや信用情報の登録期間は、貸金業法(e-Gov法令検索)・CIC・金融庁の公表内容を確認して記載しています。参照先は記事末尾の「出典」にまとめています。
- 電話番号と企業の対応づけは公開情報に基づく整理です。企業の連絡先番号は変更されることがあり、実在の番号をかたる詐欺も存在します。不安な場合は公式サイトや会員ページの番号から折り返してください。
- 執筆は、自身も多重債務からの立て直しを経験した LingoTimes 編集部が担当しています。
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0120397863はどこからの電話?
0120397863は、消費者金融大手アコム株式会社が利用者への連絡に使用している番号として知られています。0120から始まるフリーダイヤルで、貸金業者が契約者へ連絡する際の正規の窓口番号です。
アコムは連絡用の番号を複数使い分けており、0120397973や0669104141などから着信することもあります。番号が違っても用件はおおむね同じです。
【段階チェック】着信の様子で、いまの深刻度がわかる
下の表で、自分がどの段階にいるかを確認してください。段階が進むほど、選べる手段が減ります。
段階1:支払日から数日 — 「引き落とし不能の確認」
支払日の直後に1〜2回の着信。この段階ならほぼ事務連絡です。入金して折り返せば終わります。信用情報にも影響しません。
段階2:支払日から2週間〜1か月 — 「催促」
着信が数日おきに続き、ハガキや書面も届きはじめます。遅延損害金(上限年20%)が加算されていますが、まだ支払日の相談に応じてもらえる余地は十分あります。
段階3:2〜3か月 — 「信用情報に載る境目」
おおむね2〜3か月以上の延滞で信用情報に事故情報が登録されます。CICはクレジット情報を「契約期間中および契約終了後5年以内」保有すると公表しており、以後クレジットカードやローンの審査に通りにくくなります。ここが最大の分かれ目です。まだ間に合うなら、この段階までに動いてください。
段階4:一括請求(期限の利益の喪失)
「残額を一括でお支払いください」という通知が届いたら、分割で払う権利を失っています。もはや分割の交渉は事実上できません。この段階からは債務整理が現実的な選択肢になります。
段階5:裁判・差押え
訴訟や支払督促に進み、確定すると給与や預金の差押えが行われることがあります。給与差押えは勤務先に通知が行くため、職場に知られる可能性が出てきます。
「支払督促」は受け取ってから2週間以内に異議を申し立てないと、相手の主張がそのまま確定し、差押えに直結します。訴状の場合も、答弁書を出さず期日に出頭しないと、原告の主張が認められてしまいます。中身が正しいかどうかにかかわらず、期限内に必ず対応してください。
段階別・いま取るべき行動
段階1〜2:折り返して支払い予定を伝える
「今週中に入金します」と伝えるだけで督促が止まることは珍しくありません。事情があるなら、いつ・いくらなら払えるかを具体的に伝えてください。曖昧な返事より、遅い日付でも具体的な約束のほうが受け入れられます。
なお貸金業法21条により、正当な理由なく午後9時から午前8時までの取り立ては禁止されています。深夜・早朝の執拗な連絡や勤務先への繰り返しの電話があれば、日時を記録しておきましょう。
段階3:借入全体を棚卸しする
1社の延滞は、たいてい他社にも波及しています。借入先・残額・毎月の返済額をすべて紙に書き出してください。合計の返済額が手取りの3分の1を超えているなら、返済だけで生活が回らない構造になっています。
筆者もこの段階で「来月まとめて払う」を繰り返していましたが、まとめて払える月は一度も来ませんでした。数字を直視した日が、実際の転換点でした。
段階4〜5:債務整理に切り替える
一括請求や法的手続きの段階では、債務整理が現実的な解決策です。弁護士・司法書士に依頼して受任通知が出れば、その時点で督促・取り立ては止まります。
- 任意整理:将来利息をカットし、無理のない分割に組み直す
- 個人再生:借金を大幅に減額(住宅を残せる場合もある)
- 自己破産:返済不能を認めてもらい、返済義務を免除してもらう
多くの事務所が借金の無料相談を受け付けています。費用が心配なら法テラスの民事法律扶助を利用できます。
着信拒否・無視はしていい?
着信拒否は可能ですが、段階の進行を止めるものではありません。むしろ「支払う意思が確認できない」と判断され、書面での督促や法的手続きへ移る判断を早めます。
電話に出るのがつらいなら、着信拒否ではなく専門家に依頼して窓口を一本化するほうが確実です。受任通知が出れば、本人への直接の取り立ては止まります。
詐欺・なりすましに注意
- 暗証番号・口座情報をその場で聞き出そうとする
- 指定された個人名義の口座への振込を求める
- 公式サイトに記載のない連絡先を案内する
- 「今日中に払わないと自宅へ行く」など強い言葉で即決を迫る
少しでも不審に感じたら、いったん切って、公式サイトや会員ページの番号から自分でかけ直すのが安全です。
まとめ
- 0120397863はアコムの連絡窓口として使われている番号。
- 着信の頻度と延滞期間から、自分の段階を把握する。
- 段階1〜2(1か月未満)なら折り返して支払い予定を伝えれば戻せる。
- 段階3(2〜3か月)で信用情報に登録される。ここが最大の分かれ目。
- 段階4(一括請求)以降は分割交渉が事実上できない。債務整理へ。
- 支払督促は受領から2週間以内に異議。放置すると確定して差押えへ。
- 着信拒否は段階の進行を止めない。受任通知なら止まる。
よくある質問(0120397863)
0120397863は折り返した方がいいですか?
はい。多くは返済の遅れや引き落とし不能の確認で、支払い予定を伝えるだけで解決することが少なくありません。連絡が取れない状態が続くほど、書面での督促や法的手続きに進みやすくなります。
何か月延滞すると信用情報に載りますか?
おおむね2〜3か月以上の延滞で事故情報が登録されます。CICはクレジット情報を「契約期間中および契約終了後5年以内」保有すると公表しており、その間はクレジットカードやローンの審査に通りにくくなります。
一括請求の通知が届きました。分割に戻せますか?
期限の利益を失っているため、分割に戻す交渉は事実上難しくなります。この段階では任意整理などの債務整理で返済計画を組み直すのが現実的です。弁護士・司法書士に依頼して受任通知が出れば、督促も止まります。
裁判所から支払督促が届きました。どうすればいいですか?
受け取ってから2週間以内に異議を申し立ててください。放置すると相手の主張がそのまま確定し、給与や預金の差押えに直結します。内容に心当たりがある場合でも、まず期限内に対応したうえで専門家に相談してください。
深夜に何度も電話がかかってきます。問題ないのですか?
貸金業法21条により、正当な理由なく午後9時から午前8時までの取り立ては禁止されています。深夜・早朝の執拗な連絡や勤務先への繰り返しの電話は不適切な取り立てにあたる可能性があるため、日時を記録し、金融庁や日本貸金業協会の相談窓口、弁護士へご相談ください。
出典
更新履歴
- 2026年7月25日:全面改稿。延滞の進行を5段階に整理し、段階ごとの対処法と分岐点を明示。貸金業法21条・CICの保有期間・支払督促の異議期限を出典付きで追記しました。
